Giriş

TR Data Insight olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya özen gösteriyoruz. Bu İade Politikası, dijital ürünlerimiz, online kurslarımız ve diğer hizmetlerimiz için iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir. Satın alma işlemi yapmadan önce, lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun. Herhangi bir sorunuz varsa, satın alma işleminden önce bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İade Koşulları

TR Data Insight olarak, aşağıdaki koşullar altında satın alınan ürün ve hizmetler için iade kabul ediyoruz:

1. Dijital Ürünler ve İndirilabilir İçerikler

E-kitaplar, çalışma kağıtları, şablonlar ve diğer dijital içerikler için:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebi için geçerli bir neden sunmanız gerekmektedir (örneğin, içeriğin tanıtımla uyuşmaması, teknik sorunlar).
• İçeriği henüz indirmemiş veya erişmemiş olmanız gerekmektedir. İçeriği indirdikten veya erişim sağladıktan sonra iade hakkınız olmayacaktır.

2. Online Kurslar ve Eğitimler

Video kursları, webinarlar ve diğer eğitim içerikleri için:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Kursun %25'inden fazlasını tamamlamamış olmanız gerekmektedir.
• Canlı webinarlar veya sınırlı katılımlı etkinlikler için, etkinlikten 48 saat öncesine kadar iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. Üyelik ve Abonelikler

Premium içerik abonelikleri ve topluluk üyelikleri için:

• Yeni üyelikler için, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Otomatik yenilenen abonelikler için, yenileme tarihinden itibaren 3 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebi için içeriğe sınırlı erişim sağlamış olmanız gerekmektedir (örneğin, premium içeriklerin %10'undan fazlasına erişmemiş olmalısınız).

4. Koçluk ve Danışmanlık Hizmetleri

Bireysel veya grup koçluk ve danışmanlık hizmetleri için:

• Planlanan seanstan en az 48 saat önce iptal ederseniz, tam iade alabilirsiniz.
• Planlanan seanstan 24-48 saat arasında iptal ederseniz, ödemenin %50'si iade edilir.
• Planlanan seanstan 24 saat içinde iptal ederseniz veya seansa katılmazsanız, iade yapılmaz. Ancak, seansı bir kez yeniden planlama hakkına sahip olabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

1. İletişime Geçin: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuz aracılığıyla iletebilirsiniz.
2. Gerekli Bilgileri Sağlayın: E-postanızda şu bilgileri belirtmelisiniz:
   • Sipariş numaranız veya satın alma tarihi
   • Satın alınan ürün veya hizmetin adı
   • İade talebinizin nedeni
   • Kullandığınız ödeme yöntemi
3. Değerlendirme Süreci: İade talebiniz, 3 iş günü içinde değerlendirilecek ve size e-posta ile bilgi verilecektir.
4. İade İşlemi: İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade işlemi, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde tamamlanabilir.

İade İşlemi Süresi

İade taleplerinizi şu şekilde işleme alıyoruz:

• İade talebinizi aldıktan sonra, 3 iş günü içinde değerlendirme yapacağız.
• İade onaylandıktan sonra, ödemenizi aşağıdaki sürelerde iade edeceğiz:
  • Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: 5-10 iş günü içinde
  • PayPal Ödemeleri: 3-5 iş günü içinde
  • Banka Havalesi: 7-14 iş günü içinde

Lütfen, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem sürelerinin bu süreleri etkileyebileceğini unutmayın. İade süreci tamamlandıktan sonra, ödemenin hesabınıza geçmesi birkaç gün daha sürebilir.

İade İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:

• Belirtilen iade süresi geçtikten sonra yapılan talepler.
• İndirimli veya promosyon kodları ile satın alınan ürünler (aksi belirtilmedikçe).
• Dijital içeriğin tamamını indirdiğiniz, eriştiğiniz veya kullandığınız durumlar.
• Grup programları veya sınırlı katılımlı etkinlikler için son başvuru tarihinden sonra yapılan iptaller.
• "İade edilmez" olarak özel olarak işaretlenmiş ürün veya hizmetler.
• Kullanım şartlarını veya diğer politikalarımızı ihlal ettiğiniz durumlar.

Bazı özel durumlarda, tam iade yerine kısmi iade veya site kredisi sunabiliriz. Bu, her durumun kendi özel koşullarına göre değerlendirilecektir.

İade Talep Etme Yöntemleri

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] adresine e-posta gönderin. Konu satırına "İade Talebi" yazın.
• İletişim Formu: Web sitemizdeki İletişim sayfasındaki formu doldurun ve mesaj alanına iade talebinizi belirtin.
• Telefon: +90 482 764 4090 numaralı telefondan mesai saatleri içinde (Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00) bize ulaşın.

İade talebinizle ilgili tüm iletişimler için lütfen sipariş numaranızı veya satın alma tarihini belirtmeyi unutmayın.

Teknik Sorunlar ve İstisnai Durumlar

Satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili teknik sorunlar yaşıyorsanız, lütfen öncelikle destek ekibimizle iletişime geçin. Birçok teknik sorun, iade işlemine gerek kalmadan çözülebilir.

Aşağıdaki durumlarda, standart iade politikamızın dışında istisnai değerlendirmeler yapabiliriz:

• Teknik sorunlar nedeniyle içeriğe erişim sağlanamadığı durumlar.
• Hizmetin tanıtımında belirtilen özelliklerle önemli ölçüde farklılık gösterdiği durumlar.
• Sağlık sorunları veya diğer acil durumlar (belgelendirme gerekebilir).

Her durumu ayrı ayrı değerlendiriyoruz ve müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz.

İletişim Bilgileri

İade politikası veya herhangi bir iade talebi ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 482 764 4090

Adres: Aşkın Kavşağı 462, 64992 Kütahya, Türkiye

Mesai Saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 (Türkiye saati)

Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız.

İade politikamızdaki son değişiklikleri görmek için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Satın alma işlemi yaptığınızda, o tarihte geçerli olan iade politikası şartları geçerli olacaktır.